Privacy verklaring / Algemene voorwaarden

  1. Toepasselijkheid

Deze Privacyverklaring en Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere behandelovereenkomst tussen Lowie Manders en cliënt.

Door:

  • het maken van een afspraak,
  • het betreden van de praktijkruimte, of
  • het ondergaan van een behandeling,

verklaart cliënt kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee in te stemmen.

De meest actuele versie is gepubliceerd op www.lowiemanders.nl.

  1. Wet- en regelgeving

De praktijk handelt conform:

  • Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO)
  • Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
  • Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz)

Lowie Manders is aangesloten bij de beroepsvereniging LVNT en voldoet aan de eisen die hieruit voortvloeien.

PRIVACY

  1. Dossierplicht

Conform artikel 7:454 BW wordt een cliëntendossier aangelegd. Dit bevat onder meer:

  • NAW- en contactgegevens
  • Geboortedatum
  • Gegevens over gezondheidstoestand
  • Verslagen van consulten en behandelingen

Gegevens van andere zorgverleners worden uitsluitend met uitdrukkelijke toestemming van cliënt opgevraagd of verstrekt, tenzij een wettelijke verplichting anders bepaalt.

Het dossier wordt 20 jaar bewaard na beëindiging van de behandeling, tenzij de wet anders voorschrijft.

  1. Doeleinden verwerking

Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor:

  • uitvoering van de behandelovereenkomst
  • wettelijke verplichtingen
  • facturatie en administratie
  • waarneming bij afwezigheid (indien noodzakelijk)
  • geanonimiseerde intercollegiale toetsing

Voor ieder ander gebruik wordt vooraf toestemming gevraagd.

  1. Beveiliging
  • Alleen de behandelend therapeut heeft toegang tot het dossier
  • Papieren dossiers worden afgesloten bewaard
  • Digitale gegevens zijn passend beveiligd
  • Er geldt een wettelijke geheimhoudingsplicht

De website gebruikt geen tracking- of analytische cookies. Gegevens via het contactformulier worden uitsluitend gebruikt voor contactdoeleinden.

  1. Rechten cliënt

Cliënt heeft recht op inzage, correctie, beperking van verwerking en – voor zover wettelijk toegestaan – verwijdering van gegevens.

Verzoeken kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend.

ALGEMENE VOORWAARDEN

  1. Aard van de dienstverlening

De praktijk biedt complementaire/energetische therapie.

De behandeling betreft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.

De behandeling vervangt geen reguliere medische zorg. Cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het raadplegen van een arts of specialist bij medische klachten.

  1. Informatieplicht cliënt

Cliënt is verplicht volledige en juiste informatie te verstrekken over zijn/haar gezondheidstoestand en lopende behandelingen.

Alle nadelige gevolgen voortvloeiend uit het achterhouden van informatie komen volledig voor rekening en risico van cliënt.

  1. Tarieven en betaling

Actuele tarieven staan vermeld op de website.

Betaling geschiedt per consult (pin, bankoverschrijving of contant).
Facturen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan.

Bij niet-tijdige betaling kan de behandeling worden opgeschort.

  1. Annulering

Annulering dient tijdig en schriftelijk te geschieden.
De praktijk behoudt zich het recht voor annuleringskosten in rekening te brengen indien niet tijdig wordt geannuleerd.

  1. Aansprakelijkheid
  1. De dienstverlening betreft een inspanningsverplichting. Er wordt geen enkele (medische of geneeskundige) garantie gegeven.
  2. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot schade die het directe gevolg is van een aantoonbare toerekenbare tekortkoming.
  3. De aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot:
    • het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd;
    • bij uitblijven van uitkering: maximaal het bedrag van het betreffende consult.
  4. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde inkomsten, immateriële schade of schade voortvloeiend uit beslissingen van cliënt naar aanleiding van adviezen wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
  5. De praktijk is niet aansprakelijk voor:
    • verergering van bestaande klachten
    • interacties met reguliere behandelingen
    • het niet opvolgen van adviezen
    • kwaliteit of werking van geadviseerde supplementen of hulpmiddelen
  6. Deze beperkingen gelden niet indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

Cliënt vrijwaart de therapeut voor aanspraken van derden die voortvloeien uit door cliënt verstrekte onjuiste of onvolledige informatie.

  1. Klachtenregeling (Wkkgz)

Bij klachten wordt eerst getracht deze in onderling overleg op te lossen.

Indien dit niet tot een oplossing leidt, kan cliënt zich wenden tot de onafhankelijke klachtenfunctionaris via de LVNT.

Geschillen worden voorgelegd aan de door LVNT erkende geschilleninstantie: SCAG.

De uitspraak van de geschilleninstantie is bindend.

  1. Overmacht

Bij overmacht (waaronder ziekte of onvoorziene omstandigheden) worden verplichtingen opgeschort totdat nakoming redelijkerwijs mogelijk is.

  1. Intellectueel eigendom

Alle verstrekte materialen blijven eigendom van Lowie Manders en mogen uitsluitend voor persoonlijk gebruik worden aangewend. Vermenigvuldiging of commercieel gebruik zonder schriftelijke toestemming is verboden.

  1. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.